【12315投诉公示】消费者投诉新东方教育科技集团有限公司经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

2026年05月06日，消费者闫**（手机尾号 9555，用户ID ****1675）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买大学教育服务。