刘强东：未来一定是机器人送货，把70万快递员送回课堂学修机器人

在2026年亚太经合组织（APEC）工商领导人中国论坛上，面对AI与机器人技术的浪潮，刘强东的预判清晰而直接：“将来都是机器人送货了，根本不需要快递员，一定是机器人送货。”但他随即话锋一转，给出了另一层答案：“我并不需要我们70万兄弟没有饭吃、没有工作。”

为此，他首次公开披露了京东内部的“涅槃计划”。这项计划的核心，是将70万名京东物流的快递员、仓储操作员等蓝领员工，分批送回学校——不是让他们退休，而是让他们升级。据刘强东透露，京东已与全国124所学校签约，为蓝领员工提供系统性的技能培训，核心方向聚焦于机器人的维修与保养。

“机器出故障还得人处理，机械的东西总会出故障，故障还是需要人去服务。”刘强东用最务实的逻辑解释了“涅槃计划”的出发点。在他的规划中，快递员的目标不应是“跑得更快”，而是从风里来雨里去的体力劳动中走出来，掌握机器人维修、运维等技术，转型为坐在办公室里的技术工人，实现“蓝领白领化”。