【12315投诉公示】上海世茂酒店管理有限公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。

2026年01月23日，消费者王**（手机尾号 5984，用户ID ****5580）反映其于2026年01月20日在飞猪（上海世茂酒店管理有限公司）通过网购购买宾馆住宿服务。2026年02月05日，消费者黄**（手机尾号 0600，用户ID ****5524）反映其于2026年02月05日在飞猪（世茂酒店集团旗舰店）通过网购购买宾馆住宿服务。