【12315投诉公示】消费者投诉国美电器利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货。

2026年05月15日，消费者刘**（手机尾号 8039，用户ID ****9218）反映其于2026年05月14日通过现场购买零售服务。