【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增8件投诉公示，经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。

2025年11月21日，消费者张**（手机尾号 7996，用户ID ****6263）反映其于2025年11月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。2026年01月14日，消费者高**（手机尾号 6496，用户ID ****1931）反映其于2026年01月14日在腾讯通过网购购买cd光盘。2026年01月16日，消费者王**（手机尾号 6822，用户ID ****3835）反映其于2026年01月16日在腾讯通过网购购买订购服务。2026年01月16日，消费者杜**（手机尾号 4231，用户ID ****3886）反映其于2026年01月16日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。2026年01月15日，消费者郑**（手机尾号 0819，用户ID ****5779）反映其于2026年01月15日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。2026年01月15日，消费者颜**（手机尾号 3995，用户ID ****5664）反映其于2026年01月13日在腾讯通过网购购买本。2026年01月16日，消费者廖**（手机尾号 9595，用户ID ****8144）反映其于2025年12月23日在腾讯通过网购购买网络视听。2026年01月16日，消费者姜**（手机尾号 5470，用户ID ****8281）反映其于2026年01月16日在其他平台通过网购购买网络应用软件。