【12315投诉公示】消费者投诉北京神州数码科捷技术服务有限公司擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。

2025年10月27日，消费者张**（手机尾号 4072，用户ID ****3742）反映其于2025年10月26日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。