【12315投诉公示】消费者投诉老凤祥银楼店经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

2025年11月02日，消费者张**（手机尾号 3549，用户ID ****4406）反映其于2025年11月02日通过现场购买黄金挂件首饰。