【12315投诉公示】消费者投诉北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。

2025年10月24日，消费者汤**（手机尾号 6638，用户ID ****1120）反映其于2025年10月21日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。