49国约1200名境外来宾来华 入境会奖赋能多城市文旅联动——解析大型跨国团组跨区域接待实践

据中国旅行社协会会员单位《东方会奖》统计，2026年10月13日至27日，来自拉丁美洲、欧洲、亚洲、非洲等地区49个国家的约1200名境外来宾来华，参加在南京举行的企业庆典，并在集中活动后分赴北京、上海、杭州、西安、洛阳、广州等地开展商务参访和旅游活动。

此次企业庆典整体规模约8000人。东方会奖承担其中约1200名境外来宾在华接待的统筹与执行，其入境旅游业务品牌WOWCHINACOLLECTION（WCC）参与相关服务。接待内容涵盖抵离交通、集中活动期间配套服务、分线行程、多语种导游和跨城市交通衔接等环节。

企业庆典活动现场（此次庆典整体规模约8000人）

从国际客源组织到多目的地协同，此次接待实践集中反映了大型入境会奖项目对旅行社产品设计、资源整合和现场保障能力的要求。

企业活动带动入境会奖需求

企业国际业务往来连接着不同国家和地区的合作伙伴、员工及参与者，也为会议、奖励旅游和延伸旅行带来需求。本次境外来宾因企业庆典来华，在参加集中活动之外，按照不同团组安排进入多个城市。

集中活动与分线行程相结合，使商务参访、文化游览、地方餐饮和城市生活体验形成衔接。对旅行社而言，此类项目既要回应企业活动的组织目标，也要根据客源差异设计行程，并将相关需求与沿途酒店、餐饮、交通、景区等服务环节有效连接。

境外来宾在南京老门东历史文化街区参观交流

大型企业活动由此成为入境会奖旅游的客源入口之一。能否把一次集中活动转化为顺畅的多城市旅行体验，取决于产品设计、目的地资源组织和服务标准能否贯穿全程。

多语种服务适配不同客源

大型入境会奖项目的组织难点，既在于人数规模，也在于语言、文化背景和出行需求存在差异。项目团队在来宾抵达前梳理航班、行李、住宿和分团信息，并根据各团组行程配置接待人员。

境外来宾抵达机场，接待服务由此展开

据项目团队介绍，本次来宾使用西班牙语、俄语、法语、英语等多种语言。团队跨地区协调具备相应语言能力的导游，并围绕行程衔接、现场协同和信息传递开展服务培训，统一工作要求。

工作人员为境外来宾提供现场沟通服务

餐饮安排也需兼顾客源差异。团队结合不同市场来宾的饮食习惯，提前与沿途餐厅沟通菜单、菜品搭配和口味调整，在呈现中国饮食特色的同时提高适配度。

境外来宾观看片鸭制作，体验中国饮食文化

针对长途飞行和跨地区旅行可能出现的身体不适，项目团队设置24小时应急联络机制，并根据实际需要提供就医协助。上述安排把多语种服务、文化理解和应急保障落实到具体接待环节。

跨城市协同衔接交通和目的地服务

集中活动与分线旅游相结合，对跨区域资源协调提出了更高要求。不同团组的出发时间、交通方式、入住安排和游览线路，需要在统一计划下衔接；信息变更也要及时传递到交通、酒店、餐饮和各地接待团队。

本次项目中，高铁成为连接多个目的地的重要交通方式。据项目团队介绍，前往北京的部分团组在铁路相关服务团队协助下集中安排6节车厢，以便人员组织和统一服务。项目团队同步协调进出站引导、站台接站和大巴接驳，衔接铁路出行与目的地接待。

境外来宾乘坐高铁前往下一目的地

境外来宾在高铁列车内挥手致意

从此次项目可以看到，大型入境会奖旅游的服务链条已从单一城市的会议接待延伸至多城市、多场景和多服务主体协同。对于旅行社而言，国际客源组织、跨区域资源整合和现场调度能力，是承接此类业务的基础；稳定的信息传递和清晰的责任分工，则直接影响团组在不同城市之间的旅行体验。

亲身游历增进对当代中国的认识

据东方会奖项目组介绍，部分来宾此前未曾到访中国，对中国的了解主要来自书籍、地图或媒体信息。随着行程展开，城市面貌、交通设施、文化场所和沿途交流，为他们提供了更直观的观察。

项目组记录的现场反馈显示，一些来宾认为实际见闻丰富了原有的中国印象，并增进了对中国发展变化的了解。从会场走向城市，从集中活动进入不同线路，来宾在旅行中接触了不同地区的历史文化与日常生活。

境外来宾身着中国传统服饰在北京故宫合影

入境会奖旅游由此连接企业交流和人文体验。旅行社通过行程设计与接待服务，为境外来宾了解中国创造条件，也让目的地文化资源和城市生活进入交流过程。

专业服务提升入境会奖接待能力

2026年7月，文化和旅游部印发《旅游强国建设“十五五”规划》（文旅资源发〔2026〕42号）。规划提出提升入境旅游便利化、国际化水平，进一步完善入境旅游全链条便利化措施，推动入境旅游重点城市发挥辐射集散作用、发展会展旅游，并支持经营主体拓展入境旅游业务。

这些部署对旅行社的客源组织、产品设计和服务能力提出了更明确的要求。大型国际团组跨城市运行，需要多语种人才和标准化流程，也需要交通、住宿、餐饮、景区及目的地接待伙伴持续协同。

此次约1200名境外来宾接待项目，为大型入境会奖业务积累了实践经验。项目显示，旅行社的专业价值已从单项资源预订延伸到多目的地行程的整体组织、服务信息的准确传递和现场变化的及时处置。

随着入境旅游市场持续恢复和产品供给不断丰富，行业企业需在真实项目中完善服务标准，提高跨区域协同效率，为境外来宾提供稳定、顺畅的旅行体验。

供稿：东方会奖