【12315投诉公示】消费者投诉成都携程旅行社有限公司新疆分公司经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。

2026年07月06日，消费者苏**（手机尾号 7888，用户ID ****0179）反映其于2026年07月04日在携程网（融城酒店(乌鲁木齐国际大巴扎南门地铁站店)）通过网购购买宾馆住宿服务。