【12315投诉公示】消费者投诉王府井集团不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

2026年10月18日，消费者高**（手机尾号 7885，用户ID ****8333）反映其于2026年10月18日通过现场购买预付卡服务。