【12315投诉公示】消费者投诉北京神州数码科捷技术服务有限公司不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。

2025年08月24日，消费者郭**（手机尾号 7190，用户ID ****7523）反映其于2025年07月30日在天猫商城（戴尔官方旗舰店）通过网购购买电话的维修服务。