【12315投诉公示】消费者投诉中国旅游集团中免股份有限公司无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。

2026年04月07日，消费者陈**（手机尾号 3531，用户ID ****9952）反映其于2026年04月04日在海南免税通过网购购买非特殊用途化妆品。