【12315投诉公示】消费者投诉来伊份上海市闵行区龙湖虹桥天街伸长路店经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。

2026年08月05日，消费者侯**（手机尾号 9071，用户ID ****5097）反映其于2026年08月01日通过现场购买零售服务。