【12315投诉公示】消费者投诉上海携程国际旅行社有限公司经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。

2026年01月05日，消费者邓**（手机尾号 9632，用户ID ****3330）反映其于2025年12月13日在携程网（广州雅华普欣酒店有限公司）通过网购购买其他住宿服务。