【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增2件投诉公示，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。

2026年02月12日，消费者张**（手机尾号 6579，用户ID ****7808）反映其于2026年02月11日在其他平台通过网购购买其他文化用品。2026年03月25日，消费者黄**（手机尾号 2265，用户ID ****0377）反映其于2026年03月22日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。