【12315投诉公示】消费者投诉携程计算机技术（上海）有限公司利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。

2026年06月15日，消费者葛**（手机尾号 6103，用户ID ****5575）反映其于2026年06月15日在携程网（北京北辰亚运村宾馆(鸟巢店)）通过网购购买宾馆住宿服务。