【12315投诉公示】消费者投诉广州携程国际旅行社有限公司无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。

2026年05月21日，消费者刘**（手机尾号 5659，用户ID ****6800）反映其于2026年05月21日在携程网通过网购购买铁路客运服务。