【12315投诉公示】消费者投诉阿里健康自营大药房冷链快递店不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用。

2026年04月22日，消费者龚**（手机尾号 1383，用户ID ****5480）反映其于2026年04月18日在天猫商城通过网购购买药品。