【12315投诉公示】消费者投诉杭州蔚来汽车销售服务有限公司经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

2026年02月23日，消费者吴**（手机尾号 6090，用户ID ****1283）反映其于2026年02月23日在其他平台（蔚来）通过网购购买数据处理软件。