被罚20万后罗技广告再用狗嘲讽消费者，半年净赚超27亿元

时隔7个月，外设巨头罗技再陷嘲讽消费者争议。近日，抖音账号“罗技G影音旗舰店官方号”发布GPW4朱雀鼠标促销视频，用卡通小狗的表情包对比表现降价前后的反应，被指暗讽消费者“只有降价才买”。

视频采用两段画面对比：粉色GPW4朱雀鼠标标注“立减一百”，卡通小狗连连摆手，配文“没兴趣，谢谢”；画面换成黑色鼠标，标注“券后六折，3开头拿下”，小狗立刻两眼放光，竖起大拇指，旁边写着“看人真准！”。视频下方的促销文案是“错过了这次，下个月可就没这个价了”。

在网友看来，这套画面的潜台词不难读懂：不降价就没兴趣，一降价就凑上来。10月31日，NGA游戏论坛已有网友贴出视频截图，质疑罗技再次用小狗形象调侃消费者。随着截图扩散，争议在11月2日登上热搜。

对此，涉事店铺客服称，视频里的小狗只是表情包，并没有侮辱消费者的意思。罗技中国官方客服则表示，非常抱歉旗下授权店铺发布了争议视频，已展开调查，如核实属实，会对该商家进行处罚，毕竟“侮辱用户是非常严重的行为”。

并非初犯

事实上，罗技的这个问题，并非初犯。

今年3月26日，罗技分销商上海百事得电子有限公司运营的抖音账号“罗技G官方旗舰店”，在推广GPW三代鼠标时发布促销视频，配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。视频内容涉嫌贬低、侮辱消费者，引发大量网友愤怒声讨。

当晚，罗技中国发布致歉声明。声明解释说，罗技G官方旗舰店为授权店铺，由上海百事得运营，争议内容系该公司员工跳过罗技中国营销材料审核流程擅自发布。该公司称已采取制作与发布人员分离、建立严格审核流程等整改措施，深刻检讨对授权店铺营销行为的管理力度，坚决杜绝此类事件再次发生。

这份道歉并未平息质疑。有网友认为，出了事就把责任推给授权方和员工，品牌自身的管理责任只字未提，缺乏诚意。4月，江苏省消保委点评此事：品牌营销可以有创意，但绝不能包含恶意，建议消费者对不尊重消费者的经营者“用脚投票”。

今年6月底，上海市静安区市场监管局认定，上海百事得发布的降价促销视频含有侮辱性内容，客观上贬低、侮辱了消费者人格，违反《广告法》关于广告不得违背社会良好风尚的规定，责令停止发布、消除影响，并处罚款20万元。

短短7个月后，类似内容出现在另一家授权店铺的账号里，可见罗技的整改并未落实到位。

依旧卖爆

资料显示，罗技于1981年成立于瑞士洛桑，核心产品包括鼠标、键盘、耳机、网络摄像头等。1991年，罗技在上海建立了一家合资公司，正式进入中国市场。罗技在全球键鼠市场占据超25%市场份额，仅中国用户就超过3000万。

中国市场的经营状况被罗技高层视为企业发展的关键。为更好适配中国消费者需求，三十多年来，罗技组建本地团队深耕定制化产品研发，精准对接市场偏好，这也成为其业务回暖的重要支撑。

最新财报显示，2027财年上半年，罗技实现营业总收入24.46亿美元，约合163.49亿元人民币，同比整体增长5%。同期品牌毛利润达到11.55亿美元，约合77.2亿元人民币，同比增速高达16.26%，整体毛利率达到47.2%。归母净利润录得4.16亿美元，约合27.79亿元人民币，同比大涨31.28%。

财报中提及，公司核心产品板块实现多点增长，包括游戏外设、视频协作、键鼠与指点设备等。此外，游戏业务受益PROX2等新品拉动；视频协作业务受企业办公焕新、企业要求更多到岗办公、AI会议室扩建带动，是增长最强板块。平板电脑配件、摄像头收入下滑，对整体增长形成部分抵消。

从区域市场来看，美洲市场实现双位数增长，成为主要增长引擎；中国市场表现优于亚太大盘；欧非中东消费信心走弱、亚太受去年大额教育订单高基数拖累，出现收入下滑。中国是罗技仅次于美国的全球第二大市场。

游戏外设赛道的竞争正在持续升温。随着国产外设品牌持续抢占市场，玩家的选择越来越多，用户的情绪价值，已经成为品牌不能忽视的一环。罗技GPW系列长期是轻量化游戏鼠标的标杆产品，在CS2等电竞圈层里拥有大量忠实用户，这也是两次争议都能快速在玩家圈层发酵的重要原因。用户愿意为产品性能买单，但很难持续接受带有嘲讽意味的营销表达。

有评论认为，品牌方想要制造反差感、玩梗引流，本身是短视频营销的常规思路，但梗的边界，不能建立在矮化消费者的叙事之上。这次涉事账号同样是授权旗舰店，不禁让很多用户质疑，罗技对代运营账号的内容管控机制并没有真正落地生效。

（部分内容综合自界面、时代财经、新浪财经等）