【12315投诉公示】消费者投诉上海神州数码有限公司不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。

2025年11月14日，消费者张**（手机尾号 9117，用户ID ****1047）反映其于2025年11月14日在京东商城（上海神州数码有限公司）通过网购购买便携式计算机。