【12315投诉公示】广州携程国际旅行社有限公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

2025年12月22日，消费者吕**（手机尾号 8782，用户ID ****8700）反映其于2025年12月22日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。2025年12月27日，消费者张**（手机尾号 1619，用户ID ****8174）反映其于2025年12月19日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。