【12315投诉公示】上海携程商务有限公司新增2件投诉公示，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。

2026年05月09日，消费者吴**（手机尾号 2356，用户ID ****2065）反映其于2026年05月09日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。2026年05月03日，消费者郑**（手机尾号 3631，用户ID ****2099）反映其于2026年05月03日通过现场购买境内住宿。