【12315投诉公示】上海丽人丽妆化妆品股份有限公司新增2件投诉公示，不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。

2025年10月07日，消费者陈**（手机尾号 7015，用户ID ****5963）反映其于2025年10月03日在字节跳动（资生堂专业美发官方旗舰店）通过网购购买洗发品。2025年10月13日，消费者郑**（手机尾号 8183，用户ID ****5254）反映其于2025年10月13日在淘宝网（芙丽芳丝官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。