【12315投诉公示】上海世茂酒店管理有限公司新增4件投诉公示，经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。

2025年12月26日，消费者李**（手机尾号 5353，用户ID ****6317）反映其于2025年12月25日在飞猪通过网购购买互联网直销服务。2025年12月31日，消费者付**（手机尾号 2653，用户ID ****6398）反映其于2025年12月31日在飞猪（世茂酒店集团旗舰店）通过网购购买宾馆住宿服务。2026年01月07日，消费者詹**（手机尾号 9516，用户ID ****7265）反映其于2026年01月06日在阿里（上海世茂酒店管理有限公司）通过网购购买宾馆住宿服务。2026年01月13日，消费者秦**（手机尾号 9178，用户ID ****7260）反映其于2026年01月03日在淘宝网（上海世茂酒店管理有限公司）通过网购购买宾馆住宿服务。