【12315投诉公示】消费者投诉吴兴区埭溪镇国道北路16号珀莱雅官方旗舰店不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。

2025年11月10日，消费者刘**（手机尾号 7882，用户ID ****7384）反映其于2025年11月10日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。