【12315投诉公示】携程计算机技术（上海）有限公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。

2026年09月04日，消费者杨**（手机尾号 0627，用户ID ****7787）反映其于2026年09月04日在携程网（筑梦家酒店公寓(弘阳广场店)）通过网购购买境内住宿。2026年07月07日，消费者杨**（手机尾号 4877，用户ID ****0015）反映其于2026年07月03日在携程网（峥嵘岁月文化传播（北京）有限公司）通过网购购买音乐会表演服务。