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证券之星 王梓旭
三周年再出发
编者按：存档点是星游际推出的游戏访谈栏目。我们希望记录展会、采访和玩家交流中值得留下的内容，关注一款游戏如何被玩家记住，也关注它在长期运营中如何继续往前走。
在今年BW现场，棕色尘埃2的展台不算最大，却很难从人群里被忽略。
展台前几乎一直围着人，即便没有Coser表演，仍有玩家停下来拍照、打卡，等待舞台互动。现场有玩家提到，今年人比去年更多，但体验反而更好。去年还有玩家能在舞台互动中被抽上台，今年舞台前的人流更密，想挤到前排已经没那么容易。
项目组也把“店长”的专属礼遇和游戏内成就等级挂钩。达到一定等级的玩家，可以获得更好的礼品和合照机会，这个设计很贴近棕色尘埃2过去一年在中国玩家社区里留下的印象。它不是单纯把线下展会当成一次曝光，而是在把长期玩家真正当作“店长”来回应。
去年BW，PD(制作人)李浚熙来到现场，并向玩家承诺未来还会继续参加BW。今年他因三周年更新准备未能到场，但项目组还是兑现了这个约定。对不少玩家来说，这件事本身就有象征意义，棕色尘埃2尚未在中国大陆正式上线，却已经有了一批愿意自发来到展台、参与互动、关注开发者笔记和版本调整的中国玩家。
这也是这款游戏比较特殊的地方，它并不是一上线就在中国市场大规模铺开的产品，更多认知来自社区传播、角色美术、版本福利，以及项目组在几次争议和调整中形成的沟通方式。喜欢它的玩家，往往也不只是被角色设计吸引；角色、互动、剧情、福利和“听劝”的运营方式，共同构成了棕色尘埃2过去三年逐渐积累起来的信任。
但信任不会天然延续，二次元游戏市场从来不缺新产品，玩家也不会只因为一款游戏“态度好”就一直留下来。三周年之后，棕色尘埃2要继续往前走，仍然需要在内容更新、商业化设计、玩家反馈和长期运营之间找到平衡。
本次群访由星游际在内的多家媒体参与，受访者为NEOWIZ中国分公司负责人赵巍，以及棕色尘埃2中国区市场负责人金在浩。现场交流主要围绕中国市场、线下展会、玩家反馈、版本运营和后续规划展开，两位负责人提到，虽然棕色尘埃2已经迎来三周年，但项目组仍然觉得“一切才刚刚开始”。
左为NEOWIZ中国分公司负责人赵巍，右为棕色尘埃2中国区市场负责人金在浩
以下为采访内容整理，有删减：
01
展台背后的中国玩家
Q：这是《棕色尘埃2》第二次参加BilibiliWorld。相比去年，团队这次参展有哪些新的感受？
A：去年是我们第一次参加BW，当时对现场效果和中国玩家的热情都感到非常意外，也很震撼。通过那次展会，我们非常直接地感受到了中国二次元游戏市场和用户规模。
去年之后，我们也针对现场人流和展台安排做了很多调整。此前我们向玩家承诺，以后每年都会来BW。今年继续参展，也算是遵守这个约定。
这次我们在舞台和展台上加入了更多游戏内互动，比如主屏和副屏联动，副屏上会有游戏内互动和Coser相关内容。我们希望通过这些方式，让玩家在现场获得更好的体验。去年让我们印象很深的一点是，展会结束后有很多物料都直接送给了玩家，有玩家抱着1:1亚克力立牌去坐地铁，那一幕让我们非常直观地感受到了中国玩家的热情。
Q：每次线下展会，《棕色尘埃2》的展台布置和Coser都会引发玩家讨论。团队在设计线下展台时，主要考虑什么？
A：从去年的2.5周年活动，到今年1月广州萤火虫，再到日本、中国台湾、韩国等线下活动，我们每次都会根据当期版本更新和大版本主题来设计线下展台。
有的时候主题会围绕拍照，有的时候会围绕夏季游泳池、游轮这样的场景。我们希望在线下还原游戏里的魅力，同时让玩家真正参与到舞台和活动中来。
大家能看到，我们展台一直比较有人气，一个原因是Coser的还原度。比如这次有一个角色在游戏里的设定身高是1米76，我们也尽量去寻找实际身高接近1米76的Coser。我们希望尽可能找到和游戏角色最接近的呈现方式。
另外，我们也更希望服务粉丝玩家。很多玩家来到现场后，可以验证自己的成就等级，达到一定等级后会有更特别的服务，比如和Coser合照、领取专属礼物等。我们的展会并不是为了销售周边，更多是希望给玩家提供更好的现场体验。
Q：在没有国服的前提下，《棕色尘埃2》依然有不少中国玩家自发参与。NEOWIZ怎么看中国市场？
A：目前《棕色尘埃2》还没有正式申请中国大陆版号或推出国服的计划。在没有正式上线的情况下，我们还是希望尽可能投入资源，从线上和线下两个层面服务中国玩家，建设社区和玩家生态。
具体来看，我们一直在优化游戏本地化、功能体验和官网登录方式。从去年BW到现在，玩家熟悉游戏、进入游戏的环境已经比过去更方便。
未来我们也希望投入更多资源服务中国玩家。虽然目前没有中国大陆正式上线计划，但我们会通过版本更新、线上线下内容、线下展会等方式继续和玩家见面。中国团队也在逐步增加人手，分工包括线上内容、线下展会、IP与周边、QQ社群等。我们希望逐步给中国玩家提供更好的游戏环境和体验。
Q：目前中国用户在《棕色尘埃2》全球用户和收入中大概处在什么位置？
A：从一些第三方数据平台和我们后台观察来看，中国用户从去年开始增长明显，这也和中国团队的线上线下宣发有关。如果按照国家和地区来看，中国用户已经处在非常靠前的位置。
从后台观察看，中文用户整体已经属于全球收入最高的部分之一。
02
三周年仍是起点
Q：《棕色尘埃2》如今已经迎来三周年。回顾过去三年的发展历程，开发团队认为目前游戏正处于怎样的发展阶段？
A：就我个人而言，现在仍然有一种“一切才刚刚开始”的感觉。
随着“店长卡带”的推出，游戏剧情也开启了新的篇章；与此同时，我们仍在持续优化各类内容与操作便利性。再加上游戏的多项数据指标也保持着稳步增长，因此开发团队至今依然抱着“现在才是真正的开始”这样的心态，继续推进后续运营与开发。
Q：《棕色尘埃2》并不是传统意义上的头部游戏，它是怎么健康运营三年，并且把三周年看成新开始的？
A：这个问题确实经常被问到。三周年对《棕色尘埃2》来说，可以说是一条逆袭的数据线。游戏上线初期，我们在宣发上也走过一些弯路，当时的日活等数据可能还不到现在的一半。
在这个过程中，研发和发行团队的心态发生了很大变化。相比传统二次元手游中比较常见的卡池和付费方式，我们在游戏内容、付费设计以及对玩家的态度上都做了很大调整。
我们希望《棕色尘埃2》是一款玩家可以没有负担去享受的游戏。它不应该像很多大型客户端游戏那样，每天要求玩家完成非常重的日常任务。付费方面，我们也不希望设置很多强制门槛，让玩家觉得必须买某个角色才能继续玩下去。
有些中国玩家甚至会担心，我们福利给得太多、商品卖得太便宜，会不会影响项目收入，甚至担心项目能不能长期运营。但实际情况是，我们看到收入和用户规模都在稳步增长。
在这个阶段，我们不会只按照传统买量逻辑去看新增、留存和当月投放回报，而是更关注“粉丝用户”。有些粉丝用户可能已经玩了两年、三年，不能只用一周或一个月的数据衡量。公司也不会简单地用当月市场费用换来多少收入增长来判断项目价值。基于这种方式，我们认为《棕色尘埃2》现在处在一个比较健康的长线运营状态。
03
长期运营中的取舍
Q：很多玩家觉得《棕色尘埃2》是一款比较“听劝”的游戏。发行和研发之间是如何处理玩家反馈的？
A：目前《棕色尘埃2》的研发和发行团队加起来大概有100多人。团队有自己的既定研发计划，但每次更新之后，我们都会根据玩家反馈进行沟通，并按照优先级划分。
如果有些反馈优先级较高，而且开发耗时比较短，我们会尽快放到下一个版本里。如果是战斗系统修改这类工作量较大的内容，我们会列入后续开发计划，再根据研发所需时间和优先级继续推进。
我们不会把主要精力放在强化付费操作上，而是会更重视玩家在游戏便利性方面的反馈，并基于这些反馈推动后续优化。
Q：近期，部分玩家围绕至臻皮肤及其互动内容提出了一些反馈。开发团队如何看待付费内容的差异化、商业化设计和玩家期待之间的平衡？
A：“羁绊访客”互动内容自游戏上线初期起，就一直作为免费内容提供。此后，我们也为至臻皮肤加入了独立的互动内容。至臻皮肤与普通互动内容之间的差异，主要体现在内容篇幅以及结尾的特别演出上。除此之外，我们有意避免在整体演出品质上设置过于明显的差距。
这是因为我们希望继续坚持一项内部原则：不应仅仅因为内容是免费还是付费，就在基础完成度上进行区别对待。当然，从另一个角度来看，玩家也完全可能认为，作为付费内容的至臻皮肤，是否应该具备更多差异化要素。
不过，我们认为，即使是免费提供的“羁绊访客”互动内容，也同样应该维持一致的高完成度，这一点更加重要。今后，我们也会继续坚持不因内容免费就降低品质的方向，希望大家能够理解并包容我们的这一选择。
Q：此前不少玩家期待《棕色尘埃2》Steam版本上线，但最后没有成功。未来还有机会吗？
A：Steam版本在2.5周年阶段确实投入了很多准备，最后没能上线，我们也有些措手不及。
不过《棕色尘埃2》仍然有单独PC版本。玩家可以通过官网使用邮箱登录并下载。我们也观察到，很多核心玩家除了手游之外，也逐渐转向PC端体验，我们会继续在PC版本上投入更多努力。
Q：最后，团队有什么话想对一直支持《棕色尘埃2》的中国玩家说？尤其是对于长期陪伴游戏至今的中国玩家，团队是否有特别想要传达的内容？
A：中国玩家给予我们的热情关注，始终让业务团队感到惊喜与感激。面对大家跨越语言与地域所传递的深厚喜爱，我们的业务团队和运营团队也感受到了更强的责任感。
未来，我们将进一步加强通过各类渠道和活动与中国玩家进行本地化沟通，并集中全部力量，持续优化简体中文体验，为玩家提供稳定、顺畅的全球服务。对于始终作为可靠伙伴陪伴我们的中国玩家，我们也会以更加优质的运营与服务回报大家的支持。
来源：星游际
