【12315投诉公示】新东方教育科技集团有限公司新增2件投诉公示，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。

2025年12月02日，消费者陈**（手机尾号 9830，用户ID ****2961）反映其于2025年12月01日通过现场购买普通初等教育服务。2025年12月19日，消费者汤**（手机尾号 7802，用户ID ****6072）反映其于2025年12月19日通过现场购买其他高等教育服务。