【12315投诉公示】消费者投诉重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货万州商都经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，退货。

2025年11月08日，消费者张**（手机尾号 0881，用户ID ****2763）反映其于2025年11月08日通过现场购买分体式空调。