【12315投诉公示】消费者投诉深圳市富安娜电子商务有限公司不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，更换。

2026年07月03日，消费者王**（手机尾号 7878，用户ID ****3643）反映其于2026年07月03日在天猫商城（富安娜官方旗舰店）通过网购购买枕芯。