【12315投诉公示】消费者投诉深圳携程国际旅行社有限公司经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。

2026年01月21日，消费者刘**（手机尾号 3121，用户ID ****1149）反映其于2026年01月21日在携程网通过网购购买境内住宿。