【12315投诉公示】消费者投诉北京周大福珠宝金行有限公司海淀第十一分店不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。

2026年04月10日，消费者姚**（手机尾号 2776，用户ID ****4880）反映其于2026年04月09日通过现场购买黄金挂件首饰。