【12315投诉公示】消费者投诉北京神州数码有限公司不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。

2025年11月01日，消费者刘**（手机尾号 1285，用户ID ****8340）反映其于2025年10月23日在其他平台（acer宏基旗舰店）通过网购购买便携式计算机。