【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增11件投诉公示，无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。

2025年11月15日，消费者陈**（手机尾号 1778，用户ID ****9672）反映其于2025年10月31日在腾讯（QQ音乐官方旗舰店）通过网购购买订购服务。2025年11月16日，消费者张**（手机尾号 7695，用户ID ****6556）反映其于2025年11月16日在腾讯通过网购购买纤维及其制品。2025年11月16日，消费者黄**（手机尾号 5162，用户ID ****8563）反映其于2025年11月16日在淘宝网（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买订购服务。2025年11月15日，消费者蓝**（手机尾号 8120，用户ID ****8805）反映其于2025年11月15日在其他平台通过网购购买其他放映服务。2025年11月15日，消费者张**（手机尾号 3233，用户ID ****5103）反映其于2025年11月15日在腾讯通过网购购买其他放映服务。2025年11月16日，消费者吴**（手机尾号 9515，用户ID ****0586）反映其于2025年11月16日在腾讯通过网购购买其他放映服务。2025年11月16日，消费者代**（手机尾号 2785，用户ID ****0796）反映其于2025年11月16日在其他平台通过网购购买网络视听。2025年11月16日，消费者李**（手机尾号 4097，用户ID ****2021）反映其于2025年11月16日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。2025年11月15日，消费者郭**（手机尾号 2368，用户ID ****2187）反映其于2025年11月15日在腾讯通过网购购买网络应用软件。2025年11月14日，消费者李**（手机尾号 5115，用户ID ****2458）反映其于2025年11月14日在腾讯通过网购购买网络应用软件。2025年11月14日，消费者韩**（手机尾号 8162，用户ID ****2738）反映其于2025年11月14日在其他平台通过网购购买纸。