【12315投诉公示】消费者投诉张小泉股份有限公司不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。

2026年03月13日，消费者杨**（手机尾号 7980，用户ID ****4584）反映其于2025年11月01日在字节跳动通过网购购买刀具。