【12315投诉公示】拉芳家化股份有限公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。

2026年06月16日，消费者王**（手机尾号 0645，用户ID ****8939）反映其于2026年06月16日在字节跳动（拉芳家化股份有限公司）通过网购购买洗发水。2026年06月21日，消费者吴**（手机尾号 5302，用户ID ****9062）反映其于2026年06月21日在其他平台（拉芳官方旗舰店）通过网购购买浴液。