被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年08月05日，消费者江**（手机尾号 2684，用户ID ****0401）反映其于2026年08月05日通过现场购买大衣。

投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年07月17日，消费者肖**（手机尾号 3846，用户ID ****8256）反映其于2026年07月17日在其他平台（巴拉巴拉婴幼服饰）通过网购购买连衣裙。

投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。

处理结果：投诉人撤回投诉

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年07月14日，消费者薛**（手机尾号 9872，用户ID ****2509）反映其于2026年07月14日在淘宝网（marcopolo官方旗舰店）通过网购购买手提包。

投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，补足商品数量，赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年07月20日，消费者翟**（手机尾号 0126，用户ID ****0606）反映其于2026年07月20日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买连衣裙。

投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。

处理结果：投诉人撤回投诉

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年07月19日，消费者李**（手机尾号 3039，用户ID ****6941）反映其于2026年07月19日在其他平台（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买其他外衣。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：投诉人撤回投诉

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年06月18日，消费者马**（手机尾号 0700，用户ID ****6611）反映其于2026年06月18日在淘宝网（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买其他外衣。

投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年06月17日，消费者张**（手机尾号 8537，用户ID ****7998）反映其于2026年06月17日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买其他裤子。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年06月17日，消费者龙**（手机尾号 9483，用户ID ****0797）反映其于2026年06月17日在拼多多（森马服饰旗舰店）通过网购购买t恤。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年06月17日，消费者王**（手机尾号 1218，用户ID ****2561）反映其于2026年06月17日在微店（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买牛仔装。

投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2026年06月17日，消费者刘**（手机尾号 7605，用户ID ****2002）反映其于2026年06月17日在其他平台通过网购购买凉鞋。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：