恋与深空一个月内三度“翻车”，商业扩张过快遭遇“反噬”

近一个月，《恋与深空》几乎承包了乙游圈大半争议话题。从无预警空降新角色引发玩家集体抵制，到文本细节疏漏触碰历史底线，再到被央视点名内容尺度与未成年充值乱象，一连串密集翻车，让这款头部乙游彻底陷入舆论困局。

实名认证流于形式

据CCTV《法治在线》，浙江宁波的吴女士去年发现，13岁的女儿冒用身份证注册了一款仅限18岁以上用户注册的乙女游戏。短短三个月内，女儿在游戏中累计充值7000多元。吴女士控制账号后，女儿又在网上购买“成品号”继续玩，前后总共花费近3万元。让吴女士难以接受的是，该游戏一些场景中存在虚拟角色半裸、举止暧昧甚至带有性暗示的内容，严重影响未成年人身心健康。

有网友表示，游戏已明确标注“18+”，未成年人系背着家长私自游玩，家长自身监护不力，不应归咎于游戏厂商；也有网友认为，平台未充分履行人脸识别等监管义务，应进一步强化未成年人游戏管控。

此次事件并非个例，而是《恋与深空》近期舆情危机的集中爆发。多家媒体梳理指出，该游戏此前就因内容争议饱受诟病，部分卡池场景存在角色着装暴露、互动话术暧昧等擦边内容，带有轻微性暗示，并不适配未成年人身心发展需求。

与此同时，游戏实名认证机制流于形式，仅依托身份证信息核验，缺失人脸动态复核、游玩时段监测、异常消费预警等核心风控手段，让未成年人可轻易绕过年龄限制，成品号交易乱象更是让平台管控彻底失效。

纵观整场舆情风波，《恋与深空》运营方的危机管理失误尤为突出。

首先是前置风控严重缺位，未搭建完善的未成年人防护体系，对冒用注册、账号交易、大额充值、深夜长线游玩等违规行为缺乏拦截机制，从源头埋下隐患。

其次是舆情响应滞后，在未成年氪金、内容擦边等零星舆情发酵阶段，运营方未及时优化管控、公开整改，放任问题积累，直至央视点名才被动暴露问题。

此外，平台缺乏长效危机处置思维，仅依赖事后被动处理退款，未针对账号交易、身份核验漏洞出台根治方案，也未对适龄内容进行严格筛查整改。此次被官媒点名，不仅重创游戏口碑，也折射出乙女游戏行业重流量、轻监管的普遍乱象。

相关律师表示，在游戏内容审核方面，相关部门应强化监管，游戏开发及运营方也需对照现行法律法规严格把关，杜绝未成年人接触不适宜内容。基于以上过错，游戏方对家长一方的损失应按照过错比例承担相应赔偿责任；同时，家长作为未成年人的监护人，因未尽到有效监护职责，也需承担相应责任。

业内观点表示，成人向游戏需严守年龄红线，完善技术风控与舆情应对体系，才能规避同类危机反复上演。

一个月内三度“翻车”

值得注意的是，这是近一个月内《恋与深空》第三次引发全网热议。

6月22日，《恋与深空》通过个人概念短片正式公开第六位可攻略角色“敖尹”。因该角色在此前主线剧情中毫无铺垫，“空降”式上线令不少玩家措手不及。其狼人设定及欧美化硬朗画风与既有五位主角形成明显反差，官宣微博评论量迅速突破100万条，“退款”声浪持续蔓延。

有玩家表示，她去年开始玩，累计充值上千元。“我从来没想过充值后突然出现第六个角色，厂商连前面五个主角的剧情线都还没有补充完整，也完全没有和玩家预告和商量。”

6月28日，《恋与深空》制作组发出致歉信称，新角色的加入是游戏长期内容规划中的一环，对相关信息呈现不当导致玩家疑虑与不佳体验表示歉意。

6月29日，“恋与深空731”词条登顶微博热搜。有网友晒出，游戏6.0版本剧情中出现了代号731的试药记录相关内容——“人体试药实验档案编号0731”，试药记录A0731中写道，“试药人状态极佳配合度高”，这一数字内容引发大量玩家抵制。

29日当晚，《恋与深空》制作组再次发布声明，称该数字为虚构日期，因系无实际意义的占位信息而未进行包装，“非常理解该随机数字可能导致的误解”，将以最快速度完成线上修改，并承认部分成员敏感性不足，将进一步完善内部审核机制。

不过，这一声明未能平息争议，多名玩家在社交平台表示，“底线问题坚决不可碰”“挑战红线不可原谅”。

6月30日，《恋与深空》再次公开发文道歉。制作组表示，将取消新男主的上线与开发安排，在未来的内容规划上，也承诺不再推出新男主，原计划6.0版本更新的其他玩法如期正常上线；接下来，团队全员将专注于现有五位男主的故事和长期陪伴体验打磨，稳定主线产能和更新频次；作为补偿，《恋与深空》将发放30抽深空许愿券。

7月8日，《恋与深空》再发道歉声明：近期，《恋与深空》引发社会各界的广泛关注，给所有玩家造成了极大困扰，产生了不良影响，对此我们深感自责。对本次暴露的问题，我们诚恳接受各界批评和指正，绝不推诿。我们将以对历史的敬畏、对民族情感的守护、对中华文化的传承为标尺，全面开展人员培训和自查自纠。

第三方数据显示，《恋与深空》短视频账号持续掉粉，近30天已掉粉68万。

商业扩张过快的反噬

从无预警空降新角色引发抵制，到细节疏漏触碰历史底线，再到被央视点名内容尺度与未成年充值乱象，看似不相关，实则指向同一问题：商业扩张的节奏是否已远远快于公司内部管理的审慎？

《恋与深空》是叠纸游戏旗下核心产品，Sensor Tower数据显示，截至2026年5月，《恋与深空》海外累计收入突破5亿美元，全球吸金近11亿美元，是全球收入最高的恋爱互动手游之一。

《恋与深空》在商业上的成功，在于牢牢抓住了女性群体，因此也被称为乙女游戏，可以简单理解为面向女性提供的、以恋爱为主题的游戏。外界也戏称，背后的开发商、叠纸游戏创始人姚润昊“比女人还懂女人”。

然而，近段时间，叠纸似乎正在被其曾经的成功所“反噬”。叠纸游戏在商业成功后，战略扩张与核心用户情感维系失衡，忽视了女性向游戏“信任经济”的底层逻辑。

去年10月，一场席卷玩家群体的“盗号售号风波”，把《恋与深空》推到风口浪尖。盗号事件爆发背后，已是《恋与深空》玩家长期堆砌的不满，特别是在游戏玩法设计层面的抱怨。

针对此次推出欧美硬汉风格的角色，盘古智库高级研究员江瀚认为，显然是为拓展海外市场、挖掘新付费空间，但这类游戏的本质是纯粹的情感连接，将新角色当作“商业扩张工具”存在极高的反噬风险。“当企业试图通过‘空降’和争议文案强行拉动流水，实际是将玩家视为被喂养的流量，而非需要尊重的情感主体，最终导致信任崩裂。”

针对“0731”数字争议，有游戏产业分析师表示，如果归结为内部审核疏漏，“只能说游戏公司在相关历史、文化知识上存在极大空白或漫不经心”。该分析师提醒，叠纸在历史敏感问题上并非初犯，此前“中国道馆”变“日本神社”也曾冲上热搜。

江瀚也表示，“0731”数字争议，暴露出叠纸在内容把关与商业扩张之间的严重不匹配。“极高的人效神话可能让管理层过度自信，凭技术力和内容力主导玩家情感走向，却在全球化扩张时忽视了底线把控。”在江瀚看来，如果只把玩家当作被收割的消费者，而缺乏对文化敬畏心的常态化培训，那么这种管理上的疏漏绝非偶然，而是系统性傲慢的必然结果。

流量如水，能载舟亦能覆舟。《恋与深空》凭借精准定位和内容运营，全球累计吸金近11亿美元，跻身国产游戏头部阵营，但流量在聚拢人气与财富的同时，细节疏漏也可能以几何级数反噬品牌。争议之后，如何修复信任、避免类似危机重演，成为叠纸必须直面的课题。

（内容综合自央视、北京商报、北京日报等）