【12315投诉公示】消费者投诉北京携程国际旅行社有限公司经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用。

2026年03月19日，消费者王**（手机尾号 3920，用户ID ****4684）反映其于2026年03月14日在携程网通过网购购买其他境外旅游。