德科集团调研全球2000名高管：企业AI愿景与组织就绪度差距日趋扩大

上海2026年7月8日 -- 近日，全球领先的人才、技术与咨询解决方案提供商德科集团（The Adecco Group）发布了最新全球调研报告《人本溢价：超越算法的领导力》（The human premium: Leadership beyond the algorithm）。这项针对全球 13 个国家、2,000 名高管（C-suite）的调查显示，虽然全球企业正在加速人工智能（AI）部署，但普遍缺乏清晰的领导力指引、员工信任与能力建设体系。这导致企业的 AI愿景与组织就绪度之间的差距正在日趋扩大，难以将技术应用转化为可衡量的业务成果。本次受访高管管理的员工总规模超过 860 万人，他们的洞察为 AI 如何重塑企业战略、技能转型与组织准备度提供了权威的高层视角。

报告显示，45% 的企业管理者预计，未来 12 个月内 AI 智能体（AI agents）将融入业务流程。但仅 36% 的管理者表示，其人才战略清晰阐明了 AI 会为员工创造发展机会。这也反映出，企业的 AI 愿景与组织就绪度之间的差距正持续扩大。

德科集团 CEO Denis Machuel 表示："AI 可以按软件的速度迭代，但组织信任只能以人的节奏建立。企业如果忽视这一点，试点项目就很难转化为实际价值。真正走在前列的企业，都会在应用技术的同时，做到公开透明、权责分明，并帮助员工稳步适应新变化。身为管理者，我们首要的职责，就是让人和新技术和谐共处。"

调研揭示了领导层预期与组织准备度之间存在显著脱节。虽然 45% 的领导者预计一年内 AI智能体将进入工作流程，但员工持相同预期的比例仅为 30%。与此同时，70% 的员工表示已准备好与 AI智能体协同工作，相比之下，仅 39% 的领导者相信员工能够适应。这表明，员工的实际接受度其实高于管理层的预判，企业的内部沟通与协同明显滞后于技术的应用速度。

报告同时提到，AI智能体已成为当前及未来五年影响企业发展的主流大趋势，可见该领域已快速从实验阶段，上升至管理层的重点工作。

研究表明，挑战并非单纯来自技术投入，管理层在执行层面的关键杠杆依然缺失：

• 对转型能力缺乏信心：仅 22% 的高管坚信，自身企业正在培养适配变革所需的数字化与未来就绪能力。
• 领导层 AI 素养不足：仅 31% 的高管认为，管理团队具备足够的 AI 技能与知识，能够理解其带来的风险与机遇。
• 缺乏深层组织协同：仅 36% 的高管表示，其人才战略能明确证明 AI 将为员工创造机会，且仅有 39% 的企业在岗位重塑过程中直接吸纳了员工的意见。

整体来看，许多组织在沟通 AI 将如何影响岗位、职业发展与价值创造方面做得依然不够清晰。对董事会和 CEO 们而言，这使得 AI 落地，不仅是一个技术问题，同时也是一个关乎领导力、企业治理与人才战略的综合管理课题。

报告指出，目前仅有少数处于"未来就绪"状态的组织 （future-ready organizations）：即那些坚持以人为本、技术赋能，并能成功挖掘 AI 战略价值的企业。尽管符合这一定义的企业占比在过去一年中下降了 4 个百分点，但在行业从 AI 热潮转向实际落地应用的过程中，它们仍为实践推进提供了清晰的参考范本。

在"未来就绪"型组织中，有 49% 建立了成熟的组织信任度量机制，而其他组织这一比例仅为 18%。同时，这些组织拥有高适应力员工队伍的概率也大幅提升，达 76%，而其他组织仅为 42%。调研结果表明，建立系统性信任度量机制的组织，能够更好地推动人才与技术战略的对齐、全面增强组织适应力，并从 AI 投资中释放更大的价值。

报告为企业管理者提出了三大优先行动方向：首先，传递清晰的 AI 路线图，明确技术如何支撑业务目标并为员工创造发展机遇；其次，尽早动员员工参与，共同明确岗位、技能与职业路径的演变方向；最后，依托员工数据、透明治理与定向技能投入，全方位强化组织信任与适应力。

完整报告下载，请访问德科集团官方网站 https://www.adeccogroup.com/our-thinking/flagship-research/business-leaders-research-2026